Garantía – Su tranquilidad con nuestros Champiñones y Trufas

Al comprar champiñones o trufas en nuestro sitio,

no solo elige un producto gourmet de alta calidad, sino que también se beneficia de nuestro compromiso de garantía y frescura.

GARANTÍA CHAMPIÑONES Y TRUFAS

Sabemos que la compra de productos frescos como champiñones y trufas es una inversión importante en su cocina, restaurante o negocio gourmet.

Por eso le ofrecemos una garantía clara, sencilla y transparente, adaptada según se trate de productos frescos o envasados.

✅ Garantía para productos frescos: 5 días de frescura asegurada

Todos nuestros champiñones y trufas frescas cuentan con una garantía de 5 días tras la recepción, que asegura su estado óptimo de aroma, textura y sabor.

Durante este período, tiene la seguridad de que su producto conserva la calidad prometida.

Lo que cubre:

Frescura y estado del producto a la entrega.

Alteraciones visibles o pérdida de calidad antes de los 5 días (si se conservan adecuadamente).

Lo que no cubre:

Conservación incorrecta (temperaturas inadecuadas, falta de refrigeración).

Manipulación indebida tras la entrega.

Consumo más allá del tiempo de garantía de frescura.

Con nuestros productos frescos, disfruta de la misma tranquilidad que comprando en un mercado especializado, pero con nuestro servicio directo y seguro.

Garantía para productos envasados o congelados: 6 meses de seguridad

Para champiñones y trufas envasados al vacío o congelados, ofrecemos una garantía de 6 meses desde la fecha de compra.

Cada lote es envasado bajo estrictos controles, asegurando calidad y conservación.

Lo que cubre:

Defectos en el envasado (roturas, fugas de vacío).

Problemas de conservación bajo condiciones normales.

Lo que no cubre:

Apertura del envase y mala conservación posterior.

Manipulación incorrecta o exposición prolongada a temperatura ambiente.

Esta garantía le permite beneficiarse de un producto gourmet seguro y duradero, perfecto para su despensa o negocio.

¿Cómo hacer valer la garantía?

En caso de problema con sus champiñones o trufas, el proceso es simple y rápido:

Contáctenos a través de nuestra página de contacto o por correo a atencion@setas-trufas.com

Adjunte una descripción del problema (foto o vídeo recomendado).

Analizamos su solicitud en un máximo de 48h laborables.

Si el problema está cubierto, le proponemos:

El reemplazo inmediato del producto,

Un reembolso parcial o total,

O un vale para su próxima compra.

Condiciones importantes

El producto debe devolverse en su envase original (si corresponde).

La garantía es válida únicamente si se respetan las condiciones de conservación indicadas (refrigeración o congelación).

Cualquier manipulación no adecuada anula la garantía.